Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En PawCalme queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, esto es lo que puedes hacer:

Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe ir acompañado del justificante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos en menos de 48 horas laborables.

Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te avisaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contacta con nosotros lo antes posible adjuntando fotos del problema. Te enviaremos una solución sin coste adicional: reposición o reembolso completo.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por un uso indebido.

Si tienes cualquier duda, escríbenos desde nuestra página de contacto.